Jena Tourist-Information ab 31. August wieder geöffnet
Die Jena Tourist-Information öffnet am Montag, 31. August 2026, wieder für Besucher:innen. JenaKultur hat die technische Umstellung auf das neue Vertriebssystem von Reservix erfolgreich abgeschlossen. Damit stehen die persönliche Beratung sowie der Ticket- und Artikelverkauf wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Während der Umstellungsphase war der gewohnte Service in der Jena Tourist-Information eingeschränkt. JenaKultur bedankt sich bei allen Kund:innen für ihre Geduld in dieser Zeit. Mit dem neuen System verbessert JenaKultur insbesondere die digitalen Serviceangebote und gestaltet die Kaufprozesse für Kund:innen komfortabler.
Mit dem neuen Vertriebssystem dürfen sich Besucher:innen auf zusätzliche Serviceangebote freuen. Künftig können Gutscheine auch online erworben und eingelöst werden. Zudem wird der Ticketkauf barriereärmer: Tickets für Schwerbehinderte mit Anspruch auf eine Begleitperson sowie für Rollstuhlfahrer:innen lassen sich künftig ebenfalls online buchen.
Weitere Nachrichten aus Jena:
Jenaer Altstadtfest 2026: Zehn Tage Unterhaltung, Rummel und Einkaufserlebnis in der Innenstadt
Abendkassen bei JenaKultur-Veranstaltungen künftig bargeldlos
Eine wichtige Änderung betrifft die Abendkassen der JenaKultur-Veranstaltungen. Dort ist künftig keine Barzahlung mehr möglich. Bezahlt werden kann ausschließlich mit EC- beziehungsweise Debitkarte, Kreditkarte, der Jenaer CityCard oder den neuen JenaKultur-Gutscheinen.
Die Umstellung gilt unter anderem für Veranstaltungen der Jenaer Philharmonie, der KulturArena sowie für verschiedene Veranstaltungen im Volksbad und im Volkshaus von JenaKultur. Besucher:innen werden gebeten, sich darauf einzustellen und für den Ticketkauf oder den Erwerb von Programmheften an der Abendkasse ein entsprechendes bargeldloses Zahlungsmittel mitzuführen.
Hintergrund: Mit der Einführung des neuen Systems verfolgt JenaKultur das Ziel, den Ticketverkauf sowohl vor Ort als auch online weiterzuentwickeln. Insbesondere digitale Serviceangebote sollen ausgebaut und Kaufprozesse für Besucherinnen und Besucher einfacher sowie komfortabler gestaltet werden. Die technische Umstellung bildet dafür die Grundlage und betrifft zahlreiche Bereiche des Ticketvertriebs.
Mehr digitale Services für Kundinnen und Kunden
Mit der Einführung des neuen Vertriebssystems erweitert JenaKultur gleichzeitig sein digitales Serviceangebot. Gutscheine, die ab dem 31. August 2026 erworben werden, können künftig einrichtungsübergreifend in allen Einrichtungen von JenaKultur eingelöst werden. Zusätzlich wird erstmals der Online-Kauf sowie die digitale Einlösung von Gutscheinen möglich sein. Damit setzt JenaKultur einen vielfach geäußerten Wunsch seiner Kundinnen und Kunden um.
Bereits vorhandene Gutscheine behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Sie müssen zunächst in der Jena Tourist-Information eingelöst werden. Verbleibende Restguthaben können anschließend auch online genutzt werden. Gleichzeitig erweitert JenaKultur die Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shop. Neben den bisherigen Zahlungsarten wird künftig auch PayPal angeboten.
Verbesserte Barrierefreiheit durch digitale Buchungsmöglichkeiten
Mit dem neuen Ticket- und Vertriebssystem erweitert JenaKultur auch die digitalen Angebote für Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Künftig können Tickets für Schwerbehinderte mit Anspruch auf eine Begleitperson sowie für Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer direkt online gebucht werden. Bislang war dies nur eingeschränkt möglich. Die Neuerung erleichtert den Zugang zu Kulturveranstaltungen und vereinfacht den Buchungsprozess für viele Besucherinnen und Besucher.
Die digitale Erweiterung ist Teil der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Serviceangebots von JenaKultur. Ziel ist es, den Ticketkauf möglichst barrierearm zu gestalten und den Zugang zu Veranstaltungen unabhängig von individuellen Bedürfnissen zu verbessern.
Größeres Ticketangebot in der Jena Tourist-Information
Mit der Zusammenarbeit mit Reservix erweitert sich zugleich das Angebot der Jena Tourist-Information. Besucherinnen und Besucher können dort künftig nicht nur Eintrittskarten für Veranstaltungen von JenaKultur erwerben, sondern auch Tickets für zahlreiche Veranstaltungen, die deutschlandweit über Reservix vertrieben werden. Damit wächst das Angebot deutlich und bietet Interessierten zusätzliche Möglichkeiten, Eintrittskarten zentral in Jena zu erwerben.
Unverändert bleiben gleichzeitig die bisherigen Vorverkaufsangebote für Veranstaltungen von CTS Eventim, Ticketshop Thüringen und Egocentric Systems. Auch das Sortiment regionaler Produkte und Souvenirs in der Jena Tourist-Information wird weiterhin angeboten.
Bargeldlose Bezahlung an den Abendkassen
Mit der Einführung des neuen Vertriebssystems stellt JenaKultur außerdem die Zahlungsmodalitäten an den Abendkassen eigener Veranstaltungen um. Künftig ist dort ausschließlich die Bezahlung mit EC-Karte, Kreditkarte oder der CityCard möglich. Barzahlungen werden an den Abendkassen künftig nicht mehr akzeptiert. Besucherinnen und Besucher sollten diese Änderung bei ihrem Veranstaltungsbesuch berücksichtigen und ein entsprechendes Zahlungsmittel bereithalten.
Auch bei telefonischen Ticketbestellungen ergeben sich Änderungen. Der Versand der Eintrittskarten erfolgt künftig direkt über Reservix. Für Fragen rund um Ticketbestellungen von Veranstaltungen der JenaKultur steht zusätzlich die Reservix-Hotline unter 0761 88849994 zur Verfügung.
Hashtags: #JenaTouristInformation #JenaKultur #Reservix #TicketverkaufJena #BargeldloseAbendkasse
Veranstaltungshinweis JenaKultur | Foto, Karoline Krampitz // JenaKultur | Veranstaltungen im Eventkalender
